Продвижение сайтов с гарантией результата

Требования к критериям, следующие:

1)      Приветствие – менеджер должен представиться и назвать свою компанию;

2)      Выявление профиля – для того, чтобы определить на сколько клиент горячий, нужно обязательно спрашивать, как скоро клиент хочет приступить к занятиям, какой уровень знаний на данный момент, обучаться будет сам или ищет обучение для ребенка, занятия предпочтительны индивидуальные или в группе;

3)      В момент определения потребности, менеджер должен уточнить, какая конечная цель клиента и как клиент видит ее достижение;

4)      Предложение решения должно соответствовать потребности и профилю клиента, при этом менеджер должен озвучить подробный план действий для клиента чтобы получить требуемы результат;

5)      Работа с возражениями заключается в том, что клиент услышав возражение, обрабатывает его, а затем спрашивает обратную связь от клиента. Удостоверяется, что возражение клиента обработано и клиент готов двигаться к покупке дальше.

6)      Продажа идеи обучения. В рамках данного критерия, менеджер должен максимально выгодно преподнести выгоду работы с его компанией, озвучить примеры успешных учеников, подробно рассказать, как качественно проходит процесс обучения и на сколько квалифицированы преподаватели центра;

7)      Мотивация к следующему шагу. На данном этапе Менеджер должен оговорить для клиента что нужно сделать для того, чтобы начать изучать язык в их компании. Пример: пройти тест на знание языка, прийти на бесплатны урок. Обязательным условием соответствия критерию, менеджер должен объяснить для чего нужен этот шаг, к чему он приведет и в какой срок это нужно сделать;

8)      Договоренность о дальнейшем действии. Для того чтобы продвинуть клиента в продаже, всегда нужно иметь конкретные договоренности. Поэтому обязательным условием является договоренность о конкретной дате и конкретном действии, например: «Я Вам позвоню в следующую среду для того, чтобы пригласить Вас на бесплатный урок, на котором Вы познакомитесь с преподавателем и программой обучения, это очень Важный этап, поэтому запишите себе эту встречу в календарь, а я Вам напомню за день до мероприятия»;

9)      Любой компании выгодно, чтобы клиент заплатил сразу и как можно больше. Задача менеджера сориентировать клиента на оплату сразу за год. Таким образом Менеджер справился с задачей, если предложил производить оплату сразу за год и обосновал это предложение;

10)   Компетенция менеджера. Менеджер считается компетентным, если не допускает ошибок при описании продукта и работы компании в целом;

11)   Режим продавец. Подразумевается, что менеджер занимает активную позицию в диалоге, а именно: задает открытые вопросы, мотивирует клиента к активным действиям, рассказывает о выгоде работы с своей компанией, приводит примеры успеха.

За выполнения каждого из критерия ставится один балл, затем
сумма баллов делится на 11 и умножается на 100. В итоге получается процент
эффективности при данной системе оценки звонка.